Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
Il file funziona, o ti rimborsiamo tutto
Questa è la regola per i nostri file digitali: il Coffee Business Profitability Framework, la sua guida, i suoi bonus e ogni altro file che vendiamo.
Se non l'hai ancora scaricato
Chiedicelo entro 14 giorni dall'acquisto e ti rimborsiamo tutto, senza chiederti perché. Se compri come consumatore nell'Unione europea, questo è il diritto di recesso che ti dà la legge, e noi applichiamo la stessa regola anche a chi compra per la propria azienda.
Se l'hai scaricato e non funziona
Quando compri un file ci chiedi di averlo subito e prendi atto che, una volta scaricato, perdi il diritto di recesso. Da quel momento vale questa garanzia.
Se il file non funziona, o non lo puoi usare per qualcosa che dipende da noi, scrivi a info@coffeemarketingpro.com entro 48 ore dal primo download. Indicaci il numero dell'ordine, cosa non funziona e con quale programma, e faccelo vedere, per esempio con uno screenshot. Se il problema è nostro, ti rimborsiamo tutto.
Un file non funziona quando, in uno dei programmi indicati nella sua scheda prodotto, non si apre, i suoi calcoli non funzionano o il suo contenuto è sostanzialmente diverso da quello descritto nella scheda.
La garanzia vale per un file che non funziona, non per un file che avresti costruito in un altro modo. Non comprende:
- una preferenza su come il file è organizzato o su come si presenta;
- un ripensamento dopo il download;
- problemi causati da un programma che non è indicato nella scheda prodotto, o da modifiche fatte al file;
- risultati che dipendono dai dati che inserisci.
Come rimborsiamo
Ti rimborsiamo l'intero importo, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, entro 14 giorni dalla conferma del rimborso e senza nessun costo per te. Una volta fatto il rimborso, la licenza d'uso del file finisce, e ti chiediamo di cancellarne ogni copia.
Dopo le 48 ore
La nostra garanzia finisce, i tuoi diritti di legge no. Se sei un consumatore e il file ha un difetto, la legge ti tutela: secondo la legge spagnola, per due anni dalla consegna. In quel caso prima correggiamo il file o te ne mandiamo una versione che funziona; se non ci riusciamo, puoi chiedere una riduzione del prezzo o sciogliere il contratto e riavere i tuoi soldi. Questa garanzia si aggiunge a quei diritti e non li limita mai.
Servizi
Per la Implementation Call e per la Online Store Management valgono le condizioni scritte nella loro scheda prodotto e, per la Online Store Management, nel contratto che firmiamo prima dell'inizio del servizio.
Se sei un consumatore nell'Unione europea, puoi recedere da un servizio entro 14 giorni dall'acquisto. Se ci chiedi di eseguire il servizio entro quei 14 giorni, quando recedi paghi la parte già eseguita; una volta che il servizio è stato eseguito per intero su tua richiesta, il diritto di recesso finisce.
Come chiederlo
Per la garanzia scrivi a info@coffeemarketingpro.com con il numero dell'ordine. Per recedere usa il link "Recedi dal contratto qui" in fondo a ogni pagina del sito, oppure scrivici: puoi usare il modulo tipo che trovi in fondo ai nostri Termini di servizio, ma basta una qualsiasi dichiarazione chiara.